Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Mistral VTC Alpes attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons sur le site mistralvtc-alpes.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SASU Mistral VTC (SIREN 850 528 985), 149 avenue du Maine, 75014 Paris, exploitant le service Mistral VTC Alpes.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@mistralvtc-alpes.com – 07 43 53 73 93.

2. Données collectées

  • Demande de devis / réservation : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresses de prise en charge et de destination, date et heure, numéro de vol ou de train, nombre de passagers et de bagages, commentaires.
  • Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail et contenu de votre message.
  • WhatsApp, e-mail, téléphone : les informations que vous nous transmettez volontairement pour organiser votre trajet.
  • Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement avec votre accord, cookies de mesure d’audience (voir notre politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

  • Traiter vos demandes de devis et exécuter vos réservations : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Répondre à vos messages : intérêt légitime à répondre aux demandes des visiteurs.
  • Facturation et comptabilité : obligation légale.
  • Mesure d’audience du site : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection sans votre accord et ne les vendons jamais.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Mistral VTC et, pour les seules informations nécessaires à la course, au chauffeur qui réalise votre transfert. Elles sont hébergées par Hostinger International Ltd (Chypre). Le module de réservation utilise Google Maps (Google Ireland Ltd) pour le calcul des itinéraires ; la mesure d’audience, si vous l’acceptez, utilise Google Analytics. Ces prestataires peuvent transférer certaines données hors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework).

5. Durées de conservation

  • Demandes de devis et messages sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données clients (réservations effectuées) : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@mistralvtc-alpes.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS et les données sont stockées chez un hébergeur professionnel. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

8. Cookies

Pour tout savoir sur les cookies et modifier vos choix, consultez notre politique de cookies.